近日，嵊州市第三轮名班主任培养对象中的小学、幼儿园名班主任第二次培训在嵊州市教师进修学校举行。

在培训中，两位嵊州市名班主任——仙湖幼儿园杨秀玲老师和逸夫小学裘美芳老师分别就不同班级管理问题作了宝贵的经验介绍。

杨秀玲老师非常善于和家长沟通，在十多年的教育中积累了丰富的经验。今天她着重传授了和两类家长沟通的方法。当遇见有偏见的家长时，杨秀玲老师认为首先要表示理解，引导家长宣泄不满，让家长平静下来；其次要找到共性，合情合理地解释，消除误会；最后要比较分析，达成共识，以达到解决问题的目的。杨秀玲老师通过宁宁妈妈对老师有偏见的事例生动地阐述了她的解决办法。当和怒气冲冲来追究责任的家长沟通时，杨秀玲老师认为首先要主动承担，态度诚恳，取得家长的谅解；其次要了解事情，指出受伤害学生的不当之处，让家长了解自己孩子的过错；当然还要把有过错的学生叫来复述询问，向受伤害的学生当面道歉；最后要转移话题，抛开是非，向家长宣传一些科学育儿知识和方法，做个让家长满意的教师。为了让教师们理解更透彻，杨秀玲老师举了学生涛涛被抓破脸、涛涛爸爸来校问责这个事例。杨秀玲老师根据以上几点方法平息了涛涛爸爸的怒火，让涛涛爸爸放心地走了。最后杨秀玲老师谦虚地谈了自己的几点体会，她说当和家长产生矛盾时要学会换位思考，当和家长沟通产生矛盾时要注重反省自己，当无法改变事态时要努力改变自己，让家长看到自己的诚意。

接着裘美芳老师探讨了如何看待特殊学生的问题。她指出当遇见你认为最差、最笨的学生时，你千万不能抛弃他们，不能让自己的一个眼神、语气、动作影响了其他学生对特殊学生的看法。她认为正确的教育管理方法是：在教育工作中要重在预防差生，在学校里要多给孩子一些机会，要多给孩子一些阳光，作为老师要认真地去爱每一个孩子。她还举了多个生动的教育事例来深化她的观点。

两位名班主任的倾囊相授博得了嵊州市第三轮名班主任培养对象的赞誉和阵阵掌声，都说学到了许多经验，自己成长了许多。

嵊州市教师进修学校 蒋玉燕、尹莱明