办公室是学校行政运转的“中枢神经”，其管理效能影响学校整体工作质量与效率。为提升余姚市中学办公室主任综合素养与履职能力，11月25日至28日，“余姚市中学办公室主任综合素养提升高级研修班”由余姚市教师进修学校主办、浙江省浙派教育生态科学研究院承办并顺利举办。来自余姚各中学的办公室主任，历经余姚理论研修和杭州实践参访两个阶段，通过四天沉浸式学习，掌握了公文处理、公务接待、智能管理、舆情处置等核心技能，为学校行政工作高质量发展增添新动力。

开班仪式：以规范开篇，以使命聚能

小雪时节，天气乍冷还暖。在冬日温暖的阳光中，以“赋能高效履职，打造卓越管理”为主题的余姚市中小学办公室主任综合素养提升高级研修班于25日上午在市教师进修学校如期举行。浙江省浙派教育生态科学研究院项目中心赵桃主持仪式，浙江省浙派教育生态科学研究院理事长、院长周培植，市教师进修学校校长应建军等领导专家出席本次开班仪式。

在开班仪式上，周培植院长就办公室主任的角色、职责以及应具备的能力进行了详尽阐述，同时对全体学员提出三点建议，期望大家“稍有改变，人生便会出彩”。学员代表、来自余姚中学的陈宜伦老师发言后，市教师进修学校校长应建军作动员讲话。应校长希望全体学员重视本次培训，遵守班级纪律，认真听讲，积极交流，并将所学知识与实际工作紧密结合。

专题讲座：以专家引领，解实务难题

开班仪式结束后，来自余姚市教育局办公室的毛姚伟老师为学员们带来了《办公室主任公文处理与公文写作》的专题讲座。毛老师以“重、苦、杂、难”这四个办公室工作特点作为切入点，迅速引发了办公室主任们的共鸣。他强调，办公室主任肩负着综合协调、参谋助手、后勤保障、督促检查等重要职责，需通过“办文、办会、办事”来落实。在随后的讲座中，毛老师从党政机关公文基础知识、公文的格式与规范、教育系统常用公文写作示例三个方面进行了详细讲解，使学员们对“办文”有了深刻认识。尤其在第三部分常用公文写作示例中，毛老师列举了多个具有典型意义的案例，学员们通过对比案例中的优缺点，对公文的写作标准有了直观的了解。

11月25日下午，杭州天伦专修学校校长戴一江为学员开展《树立新时代公务接待人新形象》专题讲座。讲座围绕个人形象、内在修养与沟通礼仪等展开。戴教授指出外在形象是内在素养的呈现，借屠呦呦、董宇辉等例子说明真正的形象与尊重他人、自我管理有关。她强调健康人际关系是身心健康的基础，用“孤独实验”阐明人际互动对生命质量的意义。针对职业形象，她提醒教师关注口腔卫生、着装整洁等细节。在沟通上，倡导真诚微笑、用心倾听、使用礼貌用语，指出“由衷的微笑”关键在眼神交流，倾听是理解的前提。讲座还介绍了站、坐、行、手势等仪态规范。

11月26日上午，杭州西湖区信息与宣传中心主任、教育发展研究院副院长郤云江老师开展《人工智能促进教育教学创新》专题讲座。郤院长介绍人工智能在教育场景的具体应用，如AI生成粉丝、音乐、PPT和视频等。通过案例展示运用AI工具提升教学创意与效率的方法，像用AI为班级或学校创作歌曲、自动将文稿转化为PPT、用主流AI视频生成工具制作教学短视频。同时对比不同工具优缺点，推荐操作简便、生成质量高且免费的平台，强调应用时留意生成时间、内容匹配度、是否支持真人融入等要素。

26日下午，浙江广电集团记者、省教育厅“双减”专家叶峰老师以《学校公共关系与涉教舆情的防控及处置》为主题，探讨公共关系内涵、特征等及其在教育领域应用。强调学校应以公众为核心构建良好社会关系，指出教师言行等环节是舆情高发区。在与学员互动中，叶老师提问题促其思考，学员积极作答。叶老师选多个涉校舆情真实案例，剖析根源、规律及应对策略，倡导以真诚态度面对公众监督，推动教育者树立社会站位意识，落实立德树人任务。此次培训增强学员舆情意识，为提升学校应对能力提供参考，利于构建和谐校园。

驻校研修：以名校为参照，学习实战经验

11月27日，研修班进入杭州实践阶段，学员先后参观杭州市钱江外国语实验学校与杭州师范大学附属中学，两所浙派名校开展“沉浸式观察 + 互动式交流”活动，供学员学习办公室高效管理实战经验。

上午，学员到钱江外国语实验学校，参观以“江河汇泽”为主题的校园文化空间，其彰显“胸怀祖国，行走天下”办学愿景。随后，该校办公室主任以《“一人一课表”背景下的办公室协同管理》为主题，分享特色管理模式，面对复杂课程体系，办公室采用“网格化分工”细化任务至个人，建立“每日碰头会”确保信息同步。在互动研讨环节，学员就相关问题与行政团队深入交流，操作方案令人深受启发。

下午，学员前往杭州师范大学附属中学（浙江省一级重点中学），考察“办公室智能化管理”实践。该校办公室主任演示“智慧校园办公平台”功能，数字化工具使办公室工作效率提升40%以上。在“数据统计”模块，平台自动汇总各部门数据生成可视化报表，为决策提供支撑。

主题论坛：以交流破题，以创新聚力

11月28日，研修班举办“高质量视域下学校办公室工作创新发展”主题论坛，由浙江省特级教师、杭州市上城区教育学院正校级协理员黄小波主持。会议围绕该主题，通过暖场活动、感悟分享等环节，探讨校办工作挑战与创新路径。参训中小学办公室主任结合自身经验，分享角色定位等方面思考，用问卷星收集工作痛点等数据。讨论聚焦事务转变、提升效率、推进数字化办公及平衡AI与人文关怀关系。最终，论坛以集体共创形式探寻中学高效、温暖、智慧、有序校办工作新样态。

结业典礼：以收获为终，以行动启新

典礼现场，先通过短片回溯四天研修历程，包括余姚课堂记录、杭州名校发问、小组讨论交锋、主题论坛陈词，画面记录着学员成长与收获。随后，班主任郑玉芬老师讲话，勉励学员：办公室主任工作要“埋头拉车”落实细节，“抬头看路”把握方向。希望大家以研修为新起点，将所学用于实践，在服务学校发展中实现自身价值。